Публичная оферта

Дата публикации: 13 октября 2026 г.

Настоящий документ — публичная оферта индивидуального предпринимателя:

Далее — «Оператор». Регистрация, оплата или фактическое использование сервиса означает согласие с офертой.

1. Предмет

Оператор предоставляет доступ к онлайн-сервису ПикРум: генерация изображений и видео нейросетевыми моделями, каталог образов и видео-трендов, студия, оживление готового фото, улучшение качества, разбор референса и личный кабинет. Учёт объёма — внутренними токенами. Токен не является электронными деньгами и не обменивается обратно на рубли по желанию Пользователя.

2. Пакеты

Пакеты покупаются разовым платежом. Подписки и автоматического продления нет. Купленные токены хранятся на балансе бессрочно, пока Оператор не изменит это правило и не сообщит об этом на сайте.

Сколько токенов спишется за конкретный запуск, видно на кнопке до старта. Каталожное фото — 10 токенов. На пакетах это до 3, 10, 20 и 50 фото. Улучшение качества — 5 токенов. В студии на разрешении 1K: Banana 2, Seedream, Qwen и GPT Image — 10 токенов, Banana Pro — 20 токенов. Надбавка за 2K и 4K показана на кнопке. Видео-тренды и оживление списываются по цене на кнопке. Ролик Seedance Mini — 140 токенов.

При регистрации может начисляться приветственный бонус. Его размер показан на сайте до создания аккаунта. Сейчас это 20 токенов: этого хватает на два фото из каталога по 10 токенов. Фото, оплаченные только этим бонусом, выдаются с логотипом сервиса. После зачисления оплаченного пакета фото выдаются без логотипа, в том числе если на запуск уходит остаток бонуса. Логотип на бесплатных фото — условие бонуса и браком не считается.

2.1. Приглашение

Пользователь может передать другому лицу ссылку со своим реферальным кодом. Новый пользователь может быть связан с пригласившим. Если сервис начисляет бонус, это внутренние токены по правилу, показанному в сервисе в момент начисления. Бонус не является деньгами, на карту и на банковский счёт не выплачивается. Если в сервисе бонус не показан, за приглашение ничего не начисляется. Бонусные токены начисляются Пользователю без оплаты, поэтому при возврате неизрасходованного остатка денежными средствами они в расчёт не принимаются: возврату подлежат только токены, оплаченные Пользователем. Отдельные условия для блогеров и партнёров описаны на странице сотрудничества и в настоящую оферту не входят. Такие условия оформляются отдельным договором между Оператором и соответствующим лицом.

3. Оплата

Оплата принимается в рублях. Картами российских банков и через Систему быстрых платежей (СБП) все пакеты оплачиваются через ЮKassa. Картами иностранных банков через Робокассу оплачивается только пакет 500 токенов за 990 ₽. Остальные пакеты иностранной картой не оплачиваются. Цена пакета от способа оплаты не зависит. Комиссия ЮKassa и Робокассы уплачивается Оператором и к цене на кнопке не прибавляется. Банк, выпустивший иностранную карту, может пересчитать рублёвую цену в валюту карты по своему курсу. Чек по 54-ФЗ направляется на email Пользователя. Номер карты Оператор не получает и не хранит.

Услуга по продаже пакета считается оказанной в момент зачисления токенов на баланс. Услуга по конкретной генерации считается оказанной в момент выдачи результата в сервисе. Если генерация не удалась по технической причине, списанные за неё токены возвращаются на баланс.

4. Когда услуга оказана и что возвращается

Пакет оказан в момент зачисления токенов на баланс. Конкретный заказ оказан в момент, когда результат открывается в сервисе. Эта фраза фиксирует момент исполнения и не отрезает права по статьям 29 и 32 Закона о защите прав потребителей.

Если результата нет из-за сбоя сервиса или модели: файл не выдан, файл не открывается, тип, разрешение или длина не те, что заказаны, токены списаны, а отдавать нечего. Тогда Пользователь сам выбирает: повторить заказ, вернуть токены на баланс или вернуть деньги за этот заказ. По умолчанию токены возвращаются на баланс. Деньги Оператор возвращает по требованию, тем же способом оплаты, за 10 рабочих дней. Комиссия кассы из возврата не вычитается.

Неизрасходованный остаток токенов можно в любой момент вернуть деньгами пропорционально цене пакета. Срок — 10 рабочих дней с письма на support@picrum.ru. Штраф, комиссия и «сгорание» остатка не применяются. Срок жизни токенов не ограничен. В письме: адрес электронной почты учётной записи, дата и сумма платежа.

Гарантийный срок на результат генерации не устанавливается.

5. Какой результат считается нормальным

Услуга — создать новое изображение или видео по фото и описанию Пользователя. Это не ретушь и не копия загруженного фото. До оплаты Пользователь соглашается, что у результата могут быть: другое лицо и другие пропорции, лишние или пропавшие пальцы, кривой текст и логотипы, сломанные тени, перспектива и физика, лишние или пропавшие детали, несовпадение с тем, что человек себе представлял. Это согласованное свойство услуги, а не брак. Права по статьям 29 и 32 Закона о защите прав потребителей при этом остаются.

Браком считается другое: результата нет, файл не открывается, заказали видео — пришла картинка, разрешение или длина не те, что на кнопке, токены списаны, а результат не выдан.

Качество сильно зависит от загруженного фото. Размытый, тёмный, обрезанный, сильно сжатый кадр, несколько лиц там, где режим про одного, маска или предмет на лице дают слабый результат. Это свойство файла Пользователя, не брак услуги. Сервис не обязан отклонять файл, не отвечающий этим рекомендациям. Сервис обрабатывает фактически загруженный файл и не определяет намерение Пользователя.

Оператор на выданный результат не претендует и не запрещает личное и коммерческое использование, если это не нарушает закон и права третьих лиц. Исключительных прав на результат нейросети Оператор не обещает: в Российской Федерации такой результат может не охраняться. Пользователь сам смотрит, можно ли так использовать картинку. Загруженное фото хранится, пока учётная запись не удалена, чтобы заказать ещё раз без новой загрузки. Готовый результат хранится 20 дней, затем удаляется. Пользователь сохраняет файл себе. Учётную запись и отдельное фото можно удалить в сервисе.

6. Для чего результат и чего с ним нельзя

Результат — художественная картинка или ролик для развлечения и иллюстрации. Это не медицинское заключение, не юридический документ, не справка о личности, возрасте, родстве или событии, не доказательство для суда и государственного органа, не финансовый совет. Картинка «до и после» не обещает, что человек так будет выглядеть. Решения по результату человек принимает сам.

Пользователь подтверждает, что ему есть 18 лет. Сервис личность по лицу не проверяет и не распознаёт. Чужое фото можно загрузить только с согласия изображённого человека, статья 152.1 Гражданского кодекса. Нельзя делать незаконный контент, в том числе сексуальный контент с несовершеннолетними, выдавать результат за реальную съёмку другого человека или реального события, использовать его чтобы выдать себя за другого, обойти проверку личности, оскорбить или скомпрометировать человека, нарушать авторские права и товарные знаки, обходить лимиты второй учётной записью и мешать работе сервиса.

Если изображённый человек или государственный орган обоснованно потребует удалить кадр, Оператор удаляет исходник и результат из сервиса. Деньги за токены, уже потраченные на выданный результат, при таком удалении не возвращаются. Неизрасходованный остаток возвращается по разделу 4.

7. Споры

Письмо на support@picrum.ru ускоряет разбор, но в суд можно идти и без него. Оператор отвечает на обращение за 10 календарных дней. Иск о защите прав потребителя Пользователь подаёт по своему выбору: по своему месту жительства, по месту заключения или исполнения договора, либо по месту жительства Оператора. Договорную подсудность стороны не устанавливают. Применяется право Российской Федерации. Новая редакция оферты публикуется на этой странице. Продолжение использования после публикации означает согласие с новой редакцией в той части, в какой она не ущемляет права потребителя.

Политика персональных данных · Сведения о защите персональных данных · Сотрудничество